Konwersje a transakcje w Google AdWords

Google ogłosiło wprowadzenie zmian w podejściu do liczenia konwersji w kampaniach Google AdWords. Wprowadzono dwa rodzaje konwersji:

1. konwersje 1/kliknięcie
2. konwersje wiele/kliknięcie

O co chodzi?

Do tej pory badając konwersje mogliśmy to zrobić tylko na jeden sposób. Zbadać ilość dokonanych konwersji czyli ile osób dotarło do strony konwersji np. strony “dziekujemy za zakupy”. W ten sposób mogliśmy badać tylko ilość zdarzeń, które doprowadziły do konwersji, ale ilości faktycznych transakcji podczas jednej wizyty już nie. A przecież faktyczna ilość sprzedanych przedmiotów podczas wizyty jest jednym z ważniejszych wartości liczbowych dla każdego sprzedawcy do badania efektywności danej kanału marketingowego.

Od tej pory w raportach, narzędziu śledzenia konwersji oraz innych miejscach takich jak Edytor AdWords albo AdWords API (już wkrótce), będą widoczne dwa rodzaje konwersji zamiast jednej.

Przykład:

Jeśli posiadamy sklep ze sprzętem do nurkowania i konwersję ustawiliśmy dla strony “dziekujemy za zakup” a drugą konwersja została ustawiona dla strony “dziekujemy za subskrypcję biuletynu” bo prowadzimy gazetkę informującą o nowościach w sklepie i chcemy budować bazę potencjalnych klientów to jeśli ktoś klikając na reklamę odwiedzi sklep, kupi np. maskę oraz zapisze się na biuletyn to w kolumnie konwersji wiele/kliknięcie zostaną zarejestrowane 2 konwersję (2 transakcje), podczas gdy w kolumnie konwersja 1/kliknięcie zostanie zapisana tylko jedna konwersja(wizyta doprowadziła do transakcji). Jeśli ten sam klient wróci do sklepu (np. zapamiętując adres url) kilka dni później i kupi jeszcze płetwy to w kolumnie konwersja wiele/kliknięcie zostaną zarejestrowane teraz 3 konwersja a liczba konwersji w kolumnie konwersja 1/kliknięcie pozostanie dalej 1.

W ten sposób można łatwiej badać faktyczną efektywność kanału Google AdWords i porównywać go z innymi kanałami marketingowymi, pod względem ilości zakupów dla jednej wizyty.

Definicje z Pomocy AdWords

Konwersje typu 1/kliknięcie są liczone za każdym razem kiedy kliknięcie na reklamę powoduje konwersję w ciągu 30 dni od kliknięcia. Oznacza to, że jeżeli więcej niż jedna konwersja się zdarzy podczas jednej wizyty to system zarejestruje tylko jedną konwersję typu 1/kliknięcie. Inaczej mówiąc konwersja 1/kliknięcie liczy co najwyżej jedną konwersję na jedną wizytę. Jest to szczególnie przydatne jeśli szczególnie interesuje nas ilość unikalnych konwersji np. zdobytych nowych adresów potencjalnych klientów (tzw. leadów)

Inne współczynniki powiązane z konwersją 1/kliknięcie

1. Współczynnik konwersji 1/kliknięcie: ilość konwersji 1/kliknięcie podzielona przez całkowitą liczbę kliknięć na badany element
2. Koszt konwersji typu 1/kliknięcie: całkowite koszty poniesione na element( kampanię lub grupę reklam lub słowo) podzielona przez liczbę konwersji typu 1/kliknięcie

Konwersje typu wiele/kliknięcie są zliczane za każdym razem kiedy następuje konwersja po kliknięciu na reklamę w ciągu 30 dni od kliknięcia. Oznacza to, że mogą się zdarzyć wielokrotne konwersję dzięki jednemu kliknięciu na reklamę.

Tego typu konwersja jest przydatna podczas dokładnego liczenia ilości faktycznych transakcji np. w sklepie internetowym lub innych stronach typu ecommerce

Inne wskaźniki powiązane z konwersjami typu wiele/kliknięcie

1. Współczynnik konwersji typu wiele/kliknięcie: liczba konwersji typu wiele/kliknięcie podzielona przez całkowitą liczbę kliknięć na dany element. Warto zauważyć, że współczynnik ten może wynosić ponad 100% ponieważ dla jednego kliknięcia na reklamę może wydarzyć się kilka konwersji.
2. Koszt konwersji typu wiele/kliknięcie: całkowite koszty podzielone przez liczbę konwersji typu wiele/kliknięcie

Opisane powyżej powiązane dane można uzyskać dodając do raportów odpowiednie kolumny w ustawieniach zaawansowanych podczas tworzenia raportu

Można także przeczytać o tym zagadnieniu na Blogu AdWords oraz w Pomocy Adwords