Jakiś czas temu pisałem o nowej usłudze Google dla małych, lokalnych firm, czyli AdWords Express. Ostatnio na moich kontach zauważam, że zaczyna ta funkcjonalność się pojawiać. To dość ważny moment, moim zdaniem, dla małych firm, ale też dla branży SEM. Stąd zdecydowałem się na poruszenie tego tematu.
AdWords Express – o co chodzi?
Google AdWords staje się coraz bardziej skomplikowane. Mimo, że Google stara się zachęcać masowo firmy do reklamowania się w wyszukiwarce, większość przedsieborców nie wie jak to medium wykorzystać. Darmowy kupon stał się popularną zachętą na rozpoczęcie kampanii, ale przy braku wyników, jak środki z kupona sie kończą większosć reklamodawców kończy swoją karierę w wyszukiwarce. Problem ma podłoże głównie w dwóch obszarach.
Pierwszy to komunikacja Google, że AdWords jest proste. Prawda z kolei jest taka, że AdWords ma coraz mniej wspólnego z prostotą. Masa możliwości, ustawień, opcji, skomplikowany interfejs. Wszystko to powoduje, że przeciętny przedsiębiorca nie jest w stanie skorzystać z tej formy reklamy. Google stara sie wprowdzać wiele ustawień automatycznych, które niby mają ułatwiać pracę, ale ciężko jest się do nich dokopać, a przy okazji trudniej pracuje się doświadczonym użytkownikom, którzy chcą mieć pełną kontrolę nad kampaniami. Skórka za wyprawkę.
Drugi obszar, chyba bardziej istotny, odnosi się do samej edukacji przedsiębiorców, którzy nie wiedzą jak planować i prowadzić działania marketingowe. Mówię tu o działach w ogóle, nie tylko w internecie. Nie myślą w kategoriach zwrotu z inwestycji, tylko w kategoriach kosztów. Stąd wyniki kampanii, jakie by nie były nie będą nigdy satysfakcjonujące, bo nie zostało, samym początku, ustalone co to znaczy sukces, a co porażka działań marketingowych.
Stąd zapewne pomysł uproszczenia przynajmniej pierwszej bariery i projekt AdWords Express.
AdWords Express w kilku słowach
AdWords Express to uproszczona wersja programy Google AdWords. Nie ma praktycznie nic wspólnego z tradycyjnych AdWords jeśli chodzi o zarządzanie kampaniami. Po prostu nie ma kampanii, nie ma słów kluczowych, nie ma stawek CPC. Są za to kategorie (branże), w których chcemy się reklamować, oraz budżet miesięczny (!). Do tego dokładamy jedną reklamę i fertig. Jesteśmy w Googlach 😉
Aby skorzystać z tej formy reklamy nie trzeba mieć nawet strony. wystarczy wizytówka na mapach Google, na którą będziemy kierować ruch. Dla mały biznesów bardzo dobre rozwiązanie. Jest oczywiście kilka małych ale, takich jak kontrola. Po prostu jej nie mamy. Liczymy na jakiś wyświetlenia, kliknięcia i to wszystko. Niestety kategorie są trudne do dopasowania dla mniej popularnych biznesów.
W ogóle, zwróćcie uwagę na wybór kategorii przy tworzeniu wizytówki obecnie. Widać listę kategorii co bardzo ułatwia wybór, ale same kategorie są dość dziwnie dobrane.
Zapewne według wyborów dotychczasowych właścicieli wizytówek i kategorii zagranicznych. Nijak to się ma do naszej rzeczywistości. Problem tylko jest taki, że teraz nie da się kategorii dopisać, wcześniej się dało. Nie wiadomo skąd będą obecnie dodawane kategorie w przyszłości. Na przykład kategorii “nurkowanie” nie ma, mimo, że rynek jest całkiem spory (ponad 100tys. nurków w Polsce), a za to tematów dotyczących golfa jest 3. Wpływa to niestety na trafność naszej wizytówki w wyszukiwarce.
AdWords Express pozytywne czy nie?
Moim zdanie, dobrze, że jest tego typu rozwiązanie. Samoobsługa jest dobra, tylko, że znowu nie rozwiązuje problemu edukacji nowych klientów. Są wyświetlania, kliknięcia i co dalej? Wiem, że nic nie wiem. Zadaje sobie pytanie, czy reklama tego typu to to nie powrót to metod reklamowania się bez żadnych miarodajnych danych? czyli możemy się tylko domyślać, że ktoś skorzystał z naszej oferty (został klientem). Nie zakładam, że reklamodawca AdWords Express będzie analizował dane analityczne na przykład z Google Analytics, aby dowiedzieć się więcej o tym źródle pozyskania klientów.
W każdym razie jak by nie patrzeć doszło nam rozwiązanie pośrednie, dla klientów, którzy nie są gotowi do Google AdWords, ale wiedzą, że może warto być w wyszukiwarce. To dla branży SEM raczej dobra wiadomość. Jeśli już ktoś będzie w AdWords Express, być może łatwiej będzie go skonwertować na klienta agencji, chociażby przez prosty argument – Chce się Pan/Pani dowiedzieć co dokładnie wpisują potencjalni użytkownicy i jak to się przekłada na pozyskanie klienta (konwersje)?
Jak dla mnie argument trafi do użytkowników AdWords Express, a jest pustym zdaniem dla osób, które nie widzą korzyści z obecności w wyszukiwarce. Stąd, zmniejszone bariery wejścia (autmatyzacja, ułatwienie) w reklamę wyszukiwarkową, być może zwiększy nam potencjalny rynek klientów. Popatrzeć obecnie na nasz rynek, w kwestii gotowości klientów, możemy w ten sposób.
AdWords Express interfejs
Jak widać interfejs jest maksymalnie uproszczony. Można stworzyć jedną reklamę dla jednej kategorii. Później możemy śledzić dla jakich haseł nasza reklama pozyskiwała wyświetlenia i kliknięcia.
Bardzo ważne, że budżet miesięczny jest rozłożony na cały miesiąc. Stąd jeśli ustalimy kwotę budżetu miesięcznego na 100 zł, a zaczniemy kampanię 15 dnia miesiąca to tylko 50 zł zostanie wykorzystane. Warto o tym pamiętać ustalając budżet dla AdWords Express.
Inna ważna rzecz, że jeśli zakładamy wizytówkę, musimy ją zweryfikować. Do czasu potwierdzenia wizytówki PINem (zazwyczaj ponad 2 tygodnie), nie możemy reklamować wizytówki. Możemy za to od razu reklamować stronę, jeśli mamy, nawet jeśli nasza wizytówka nie została zweryfikowana.
Podsumowanie
Patrząc na ilość wyświetleń i kliknięć raczej nie działa jeszcze AdWords Express za szeroko w Polsce. Więcej można dowiedzieć się na stronie AdWords Express.
Jak Wam się wydaje, to dobre rozwiązanie? Jakie są Wasze odczucia?